Sales & Marketing
CUSTOMER SUCCESS MANAGER
Wij geloven sterk in een wereld waarin elke organisatie een omgeving is waar mensen kunnen gedijen en groeien.

Vandaag de dag is huapii een talentplatform dat succesvolle organisaties helpt in te spelen op verandering. Deze verandering is overal om ons heen en de snelheid ervan neemt alleen maar toe, niet in de laatste plaats door digitalisering en de opkomst van werken op afstand. Met huapii zorgen we ervoor dat medewerkers en teams kunnen inspelen op veranderende behoeften en prioriteiten door middel van groeidoelstellingen. We helpen organisaties te zien over welke vaardigheden ze vandaag beschikken en hoe ze zich kunnen voorbereiden op de toekomst. En we doorbreken silo's door een open feedbackcultuur te creëren tussen afdelingen, landen en entiteiten.

Huapii ondersteunt organisaties bij het creëren van een omgeving waarin hun medewerkers kunnen groeien en zich ontwikkelen. En niet alleen met ons platform, maar ook met onze aanpak. Op basis van onze ervaring met meerdere en diverse bedrijfsomgevingen hebben wij best practices ontwikkeld rond change management.



Omschrijving

Wij dromen van een wereld waarin elke organisatie nieuwe manieren van werken heeft geadopteerd, waar elk team echt een team is en waar elk persoon in staat is om zijn eigen carrière te managen.
 
Onze missie met huapii is om een bondgenoot te zijn die uw organisatie future proof maakten uw mensen in staat stelt om te floreren.
 
De manier waarop we dit doen is door HR en Management te ondersteunen om de sterktes, vaardigheden en het volledige potentieel van uw mensen en teams te ontketenen. Niet op de meer traditionele manier, maar echt 'van binnenuit' door onze virale veranderingsaanpak te combineren met ons huapii 'app-achtige' platform(ontworpen door medewerkers) om het te laten beklijven.

Jouw verantwoordelijkheden:
 
  • Je helpt huapii's klanten de maximale waarde uit huapii te halen door hun doelen te begrijpen en hen te helpen die te bereiken
  • Help bij het bouwen van huapii Customer Success strategie voor toekomstige klanten en creëer schaalbaar beleid en procedures om de klantervaring te optimaliseren.
  • Coach klanten over hoe ze hun programma's het meest effectief kunnen beheren. Zorg ervoor dat klanten het volledige potentieel van onze producten en diensten realiseren om hun doelstellingen te bereiken.
  • Bevorderen van adoptie en klanttevredenheid om vernieuwingen en upsells te stimuleren.
  • In samenwerking met Sales en Marketing identificeert en versterkt u het verhaal van onze grootste succesverhalen van klanten via de pers, webportals en gemeenschapsevenementen.
  • Tijdig en accuraat reageren op vragen van klanten.
  • En verras ons en huapii met ideeën waar we zelf niet aan gedacht zouden hebben! We zijn een klein team, wat je de kans geeft om jezelf te ontwikkelen in nieuwe gebieden als je dat wilt :) Een paar voorbeelden : Financiële ondersteuning(business plan, cash flows opvolgen, subsidies zoeken), verkoop, CRM opzetten, marketing content, community management, social media content... mogelijkheden zijn onbeperkt! 

Profiel

  • Talen: EN +NL (andere talen zijn een plus)
  • Een echte"can-do" attitude en een voorliefde voor actie
  • Sterke communicatieve vaardigheden met een groei en leer mindset
  • Uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice en het opbouwen van relaties
  • Sterke project management vaardigheden
  • Het vermogen om doelstellingen van klanten te identificeren en succesplannen op testellen om deze te bereiken
  • Het vermogen om technische details van productconfiguratie en levering te leren
  • Wens om het HR-productlandschap en de problemen die worden aangepakt te leren kennen

Aanbod

  • Tewerkstelling in een groeiend bedrijf.
  • Een boeiende werkomgeving met een collegiale sfeer.
  • Een marktconforme verloning.
  • De mogelijkheid om je talenten maximaal te ontwikkelen.
  • Interne vorming.

P.A. Recruitment
info@pa-recruitment.be
T 0490112438
Burchtstraat 10, B-9300 Aalst

Solliciteer voor deze vacature
CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Leave this empty:

Jouw gegevens worden steeds vertrouwelijk behandeld.

P.A. Recruitment
{if $_modx->resource.context_key == 'web'} {else} {/if}