Manager Binnendienst

Manager Binnendienst

Onze klant is een groeiend en dynamisch bedrijf gespecialiseerd in innovatieve oplossingen voor vochtbestrijding en renovatie. Met een sterke focus op kwaliteit en klantgerichtheid zijn zij een gevestigde waarde in hun sector. Om hun interne werking verder te professionaliseren en de groeiambities waar te maken, zoeken zij een Manager Binnendienst met een echte KMO-spirit.
Als spilfiguur binnen het managementteam krijg je de kans om processen te optimaliseren, een nieuw CRM-systeem te implementeren en procedures te ontwikkelen die bijdragen aan een efficiëntere en klantgerichtere bedrijfsvoering.

Omschrijving

Jouw rol: 

In deze uitdagende functie ben je verantwoordelijk voor:

• Coördinatie en planning
  Het aansturen van de binnendienst, bestaande uit een verantwoordelijke backoffice en zes medewerkers, die instaan voor de planning van de buitendienst.
• Offertes, facturatie en betalingen
  Het organiseren van offertes, facturatie en opvolging van betalingen. Je ontwikkelt bijkomende structuren naarmate de activiteiten uitbreiden.
• CRM en procedures
  Het implementeren, beheren en optimaliseren van een CRM-systeem. In 2025 wordt een nieuw systeem ingevoerd, waarbij change management een belangrijk onderdeel van je werk wordt.
• Vlootbeheer
  Het beheer van een vloot van meer dan 40 bestelwagens, inclusief onderhoud en technische keuringen.
• Rapportage
  Het opstellen van duidelijke rapportages over operationele cijfers, zoals opdrachten, telefonie-statistieken en KPI’s.
• Preventieadviseur (op termijn) 
  Het opnemen van de rol van interne preventieadviseur om veiligheid en welzijn binnen de organisatie te waarborgen. Op termijn neem je deel aan het CPBW.

Profiel

Onze klant zoekt een gedreven manager met:

• Ervaring in een vergelijkbare rol en een eerste managementervaring.
• Je kan je zowel in het Nederlands als in het Frans zowel mondeling als schriftelijk goed uitdrukken. 
• Een KMO-mentaliteit: pragmatisch, resultaatgericht en hands-on.
• Sterke IT-kennis en ervaring met systeemimplementaties.
• Uitstekende organisatorische en planningsvaardigheden.
• Interesse in vlootbeheer en analytische sterkte.
• Je hebt enige affiniteit met de sector. 
• Certificering als preventieadviseur (niveau III) is een plus, of de bereidheid om deze opleiding te volgen.
• De bereidheid om fysiek aanwezig te zijn op kantoor in Ternat.

Aanbod

Onze klant biedt een boeiende functie in een KMO-omgeving waar je écht impact kan maken. Dit mag je verwachten:

• Een aantrekkelijk salaris.
• Een bedrijfswagen met een TCO-budget van €1.000.
• Gsm met abonnement (bellen + data).
• Maaltijdcheques van €8/dag.
• Hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Forfaitaire onkostenvergoeding.
• Internetvergoeding .
• CAO90 bonusregeling .