Service medewerker regio Gent
Administratie
Service medewerker regio Gent
Onze klant, een toonaangevend bedrijf in de bedrijfswageninrichting, is op zoek naar een veelzijdige verkoopmedewerker voor binnendienst in ons Station te Nazareth. Vanuit de showroom, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze bezoekers en klanten van de regio Oost- en West-Vlaanderen.
Draag jij klantvriendelijkheid hoog in het vaandel?
Dan zoeken ze jou om ons team fulltime te komen versterken!
Omschrijving
- Als eerste aanspreekpunt sta je in voor de telefonische oproepen, alsook de verwerking van inkomende mails en web aanvragen. Aan hun balie ontvang en bedien je alle bezoekers.
- Je bent het aanspreekpunt voor klantvragen, garantiezaken en problemen betreffende onze producten en diensten.
- Je verwerkt hun klantengegevens en relevante informatie in hun CRM-systeem (C4C).
- In de showroom geef je de klanten alle info over hun producten en de mogelijke oplossingen. Je adviseert hen ook over de lopende bestellingen, leveringstermijnen en garanties
- Je bent het aanspreekpunt voor hun klanten waarbij je hen begeleidt in het plaatsen van orders via de webshop en het volgen van hun orderstatus
- Je biedt hun klanten technische ondersteuning en informeert hen met betrekking tot productgebruik.
- Je documenteert zorgvuldig de klantinformatie en communicatie met het oog op toekomstige projecten
- Je werkt samen met de verkoop en werkplaats. Je zorgt ervoor dat specifieke klantverzoeken tijdig en nauwkeurig afgehandeld worden
- Je streeft naar een hoge klanttevredenheid en probeert iedere dag de klantverwachtingen te overtreffen
- Je identificeert proactief mogelijke verbeteringen van hun dienstverlening en deelt deze met het management
Profiel
- Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden en hebt een vriendelijke en geduldige houding
- Je blinkt uit in probleemoplossend denken en kunt presesteren onder druk
- Je bent klantgericht en kunt snel schakelen tussen verschillende taken
- Je hebt aandacht voor detail en bent een organisatorisch talent
- Je hebt een gezonde interesse in de producten en diensten die we aanbieden
- Je bent beried om nieuwe dingen te leren en jezelf verder te ontwikkelen
- Je werkt betrouwbaar en draagt de teamgeest hoog in het vaandel.
- Je bent vertrouwd met MS Office. Wegwijs in SAP en CRM-systemen is een pluspunt.
Aanbod
- Een uitdagende functie binnen een gerenommeerd bedrijf in de automobielindustrie.
- De mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
- Een competitief salaris met secundaire arbeidsvoorwaarden. (inclusief extra vakantiedagen, maaltijd/eco-cheques , hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en bonusplan.)
- De deelname binnen een team van gemotiveerde collega’s in een prettige werkomgeving.
